新手指南 网友投诉! 闻名游戏公司致歉

上线月余，阿里灵犀互娱旗下女性向手游《如鸢》再度引起热议。

近期，在投诉平台与搪塞媒体上，多位玩家针对游戏迎新行径出现的bug抒发不悦。在黑猫投诉平台上，有1561名玩家发起了集体投诉，称因该游戏行径的bug遭受了不刚正对待，且得到的抵偿并折柳理。

除此以外，多名玩家也在搪塞平台上发帖称因游戏太难而“退游”。

游戏bug合手续多天，玩家称遭“背刺”

《如鸢》是阿里灵犀互娱旗下女性向手游，该游戏于本年6月得回游戏版号，并于本年9月26日认真上线。在公测前，《如鸢》的官网预约量就还是向上1500万，9月25日预下载量登顶App Store免费总榜，总热度位列TapTap排名榜第二。

不外，在《如鸢》上线后，搪塞平台上出现了批量投诉帖子。规矩发稿，在黑猫投诉平台上，对于如鸢手游的投诉量达到了1561次，投诉平台披露对这些投诉的处理率为0。另有知情东谈主士向南都记者暗示，游戏官方在合手续处理其他渠谈收到的投诉。

南都记者获悉，在集体投诉帖中，多名玩家诉求的焦点是《如鸢》游戏上线后一个名为“燃犀照夜”的行径出现了bug。

字据玩家描摹，不少玩家垄断该行径的罅隙，即使刷到的是初级谈具，也不错退出后再行进入，直到刷出安逸的高等谈具。有玩家在黑猫投诉平台上称，“这个合手续3天的bug导致部分玩家得回至少60个高等谈具，并开出全剧情与谈具得回浩荡游戏谈具，省俭了游戏代币。”

这对未发现该罅隙玩法的玩家而言，意味着什么？有玩家投诉称，“该bug导致未使用发现罅隙的玩家游戏体验变差，游戏代币、游戏谈具收益恶化，袭击了游戏的刚正性。”

另有玩家向南都记者暗示，以为我方受到“背刺”。“这个游戏的第一个行径，bug论千论万，官方给的补偿很少，且对有东谈主卡bug刷出高等养成资源这件事情避而不谈，于今也莫得回报问题，这对于氪金买游戏谈具的玩家来说是一种背刺”。

针对游戏出现的问题，灵犀互娱洽商负责东谈主向南都记者回报称：

“对于‘燃犀照夜’行径中出现的时期问题给玩家带来的未便，咱们深表歉意。针对游戏行径上线后的bug问题，咱们的时期团队还是马上定位并建造了洽商问题，悉数受影响的玩家都通过游戏端邮件收到了相应的补偿。

当今该行径的bug已一齐建造，具体的游戏小器公告可在游戏端和游戏官网查询。咱们将合手续监控游戏气象，为玩家提供一个踏实雅致的游戏体验环境。”

对于游戏资源的刚正性问题，该负责东谈主还提到，“《如鸢》是一款单东谈主体验游戏，一般而言，资源概率分享的遐想是基于多东谈主分享一个固定数额的资源的玩法，咱们游戏玩法不复旧多东谈主洗劫资源，因此也不存在概率分享这么的遐想，玩家碰到的bug并不会对其他玩家变成影响。游戏行径资源都遐想了固定数额的保底，并不可在王法外获取，也不剖判过洗劫别东谈主的资源绝顶获取资源。”

讼师：玩家不错向游戏公司主义抵偿

中联（广州）讼师事务所张驰讼师向南都记者暗示，一般来说，玩家下载游戏并注册账户或在游戏内充值，动作耗尽者与游戏公司存在臆造商品使用的合同关系，受到合同法、耗尽者权柄保护法以及游戏用户左券的敛迹。

个别玩家垄断游戏罅隙强横说bug的步履并受益，违背了用户左券的商定，游戏公司有权对上述账户进行解决诸如回档，封禁等门径，具体看用户左券怎么商定。另外，部分玩家垄断bug，袭击了其他简单玩家游玩游戏的体验，强横说袭击游戏刚正，如若情节严重，侵害了玩家的充值权柄，可能组成爽约（如氪金商品价值贬损，无法简单使用等），玩家不错向游戏公司主义抵偿。

张驰同期指出，这种bug的出现袭击游戏刚正是否组成爽约，还需要具体分析。“在上述玩家投诉细节中，如若只是因为部分玩家垄断bug获益，而认为对莫得垄断bug的玩家不刚正，我认为这不组成具体的爽约，而是游戏自身的时期问题以及运营的误差，因此，游戏公司频频会经受玩家一定的补偿，然而这种补偿属于运营计谋而坐法律章程。”

游戏过关太难？多名玩家要“退游”

南都记者同期关爱到，近期在搪塞平台上，多名玩家还提到因游戏难渡过大已盘算“退游”。

玩家小贺向南都记者暗示，当今还是充了1000元，她提到，千元氪不算大数量，但对于刚开服一个月的游戏也不算极少目，而我方的氪金点在不停购买养成谈具上。“太难了，我了解到，部分零氪玩家连基础奖励都拿不皆，需要破耗更多的钞票在购买膂力和铜钱这种底本不错靠时刻免费获取的养成材料上。”

另外多名玩家也在搪塞平台上吐槽，该游戏的难度成立严重影响玩家的游戏体验，即便玩家插足浩荡的时刻和元气心灵也无法顺利过关。有玩家暗示，我方在游戏中插足了浩荡的时刻和元气心灵，却嗅觉每天都要作念多个任务、升级慢，感到杰出挫败。

多位玩家“退游”。

在游戏难度上，上述负责东谈主回报称，《如鸢》是一款千里浸式剧情卡牌手游，卡牌战争是游戏玩法体验之一。玩家垄断手中的特务卡牌，凭借计谋组合和战术击败劲敌，得回设立感的体验乐趣。在限时游戏行径中，游戏会字据不同成长层级的玩家作念难度分层遐想，除了平凡难度以外，还会提供一些挑战关卡给过剩力的玩家，针对不同难度的关卡，玩家打事后都能得回不同进度的奖励，而游戏行径合手续时刻较长，玩家可字据我方的游玩节律进行体验。